Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

En Katrina Bike Shop queremos resolver tus dudas antes de realizar tu compra.

¿Hacen envíos a todo Colombia?
Sí, realizamos envíos a diferentes ciudades y municipios de Colombia, según cobertura del operador logístico.

¿Tienen tienda física?
Sí, contamos con tienda física en Acacías, Meta.

¿Puedo comprar por WhatsApp?
Sí, puedes recibir asesoría personalizada y realizar tu pedido por WhatsApp.

¿Los productos son originales?
Sí, trabajamos con productos originales y proveedores confiables.

¿Qué métodos de pago reciben?
Recibimos diferentes métodos de pago como transferencia, pagos digitales, datáfono y otros medios disponibles en la tienda.

¿Manejan pago contra entrega?
Sí, podemos manejar pago contra entrega en zonas donde el operador logístico tenga cobertura disponible.

¿Cómo sé qué talla escoger?
Puedes escribirnos por WhatsApp y te ayudamos a elegir la talla más adecuada según la prenda, marca y tus medidas.

¿Cuánto tarda el envío?
El tiempo de entrega depende de la ciudad o municipio de destino, la cobertura y el operador logístico.

¿Puedo cambiar un producto?
Sí, puedes solicitar un cambio si el producto cumple con las condiciones establecidas en nuestra política de cambios y devoluciones.

¿Puedo recibir asesoría antes de comprar?
Sí, en Katrina Bike Shop te asesoramos para ayudarte a elegir el producto más adecuado según tu necesidad, talla, presupuesto y tipo de ciclismo.

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