Cambios y devoluciones
Cambios y devoluciones
En Katrina Bike Shop queremos que tengas una experiencia de compra clara, segura y confiable.
Puedes solicitar un cambio o devolución cuando el producto recibido no corresponda a la referencia comprada, talla seleccionada, características indicadas en la compra o cuando presente algún defecto de fabricación.
Condiciones para solicitar un cambio:
• El producto debe estar sin uso.
• Debe conservar etiquetas, empaque original y accesorios, si aplica.
• No debe presentar manchas, olores, desgaste, lavados o señales de uso.
• La solicitud debe realizarse dentro del tiempo establecido después de recibir el producto.
• El producto será revisado antes de aprobar cualquier cambio o devolución.
No se aceptan cambios o devoluciones en productos usados, lavados, alterados, con señales de desgaste o en condiciones diferentes a las entregadas.
Los costos de envío generados por cambios o devoluciones pueden variar según el caso. Si el cambio se debe a un error de despacho o defecto de fabricación, revisaremos la solicitud para darte una solución adecuada.
Para solicitar un cambio o devolución, comunícate con nosotros por WhatsApp e indícanos:
• Número de pedido o comprobante de compra.
• Nombre completo.
• Producto comprado.
• Motivo de la solicitud.
• Fotos claras del producto.
Cada caso será revisado de manera individual para brindarte una respuesta clara y oportuna.
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