Política de envíos
Política de envíos
En Katrina Bike Shop realizamos envíos a diferentes ciudades y municipios de Colombia, según cobertura del operador logístico.
Nuestro objetivo es que recibas tu pedido de forma segura, clara y organizada, por eso el despacho se realiza después de confirmar la disponibilidad del producto, el pago y los datos completos de entrega.
Datos necesarios para el envío
Para procesar correctamente tu pedido, el cliente debe suministrar:
• Nombre completo.
• Número de contacto.
• Dirección completa.
• Barrio.
• Ciudad o municipio.
• Departamento.
• Referencias de ubicación, si aplica.
Confirmación del pedido
El pedido será preparado y despachado después de confirmar:
• Disponibilidad del producto.
• Confirmación del pago o método de pago seleccionado.
• Datos completos y correctos del cliente.
• Cobertura del operador logístico.
Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega pueden variar según la ciudad, municipio, temporada, operador logístico y novedades externas de transporte.
Katrina Bike Shop hará el despacho lo más pronto posible después de confirmar el pedido, pero no se hace responsable por retrasos ocasionados por datos incorrectos, ausencia del destinatario, novedades del transportador, días festivos, condiciones climáticas o situaciones externas fuera de nuestro control.
Tarifas de envío
El valor del envío puede variar según destino, peso, tamaño del paquete, operador logístico, promociones activas o modalidad de pago contra entrega, si aplica.
En algunos casos, Katrina Bike Shop podrá ofrecer tarifas especiales de envío o envío gratis según las condiciones publicadas en la tienda.
Seguimiento del pedido
Una vez el pedido sea despachado, compartiremos la información disponible para que el cliente pueda hacer seguimiento al envío.
Pago contra entrega
Cuando el servicio de pago contra entrega esté disponible, estará sujeto a cobertura, condiciones del operador logístico y validación del pedido.
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