Términos y condiciones
Bienvenido a Katrina Bike Shop. Al ingresar, navegar o comprar en nuestra tienda online, el cliente acepta los presentes términos y condiciones.
Katrina Bike Shop comercializa productos relacionados con ciclismo, ropa deportiva, accesorios, tecnología, suplementos deportivos, repuestos y artículos complementarios, según disponibilidad de inventario.
Información de productos
Nos esforzamos por mostrar la información de los productos de la manera más clara posible, incluyendo nombres, referencias, tallas, colores, características, fotografías, precios y disponibilidad.
Sin embargo, la disponibilidad, características, precios y promociones pueden cambiar sin previo aviso. En caso de presentarse un error de precio, inventario o información del producto, Katrina Bike Shop podrá corregirlo y comunicarlo al cliente antes de continuar con el pedido.
Las imágenes de los productos son de referencia y pueden presentar pequeñas variaciones de color, proporción o presentación según la pantalla del dispositivo, iluminación o actualización del producto.
Disponibilidad de productos
La disponibilidad de los productos está sujeta al inventario existente en tienda física, tienda online o proveedores relacionados.
Si un producto comprado no se encuentra disponible, nos comunicaremos con el cliente para ofrecer una alternativa, cambio de producto o devolución del dinero, según corresponda.
Precios y promociones
Los precios publicados en la tienda online están expresados en pesos colombianos (COP) y pueden cambiar sin previo aviso.
Las promociones, descuentos, envíos gratis o beneficios especiales estarán sujetos a las condiciones vigentes de la tienda, disponibilidad del producto y fechas establecidas para cada campaña.
Pagos
Los pedidos se procesan después de confirmar el pago, la aprobación del método de pago seleccionado o la validación del pedido, según corresponda.
Katrina Bike Shop cuenta con diferentes medios de pago, como tarjetas, PSE, Nequi, DaviPlata, transferencia, pago contra entrega, Addi, Sistecrédito y otros medios disponibles en la tienda.
Las opciones de financiación están sujetas a validación, aprobación, cupo disponible y condiciones establecidas por cada entidad o plataforma correspondiente.
Pago contra entrega
Katrina Bike Shop puede ofrecer pago contra entrega en productos disponibles para este método de pago.
Este servicio está sujeto a cobertura de la transportadora en la ciudad o municipio de destino. Antes del despacho, nuestro equipo podrá confirmar con el cliente la información del pedido, dirección de entrega y condiciones del envío.
Envíos
Realizamos envíos a diferentes ciudades y municipios de Colombia, según cobertura de la transportadora.
El tiempo estimado de entrega normalmente es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo del destino, disponibilidad del producto y operación logística.
Las compras iguales o superiores a $349.900 aplican para envío gratis, según las condiciones vigentes de la tienda y cobertura de la transportadora.
Para compras inferiores a $349.900, manejamos una tarifa fija de envío de $11.900 a nivel nacional, sujeta a cobertura de la transportadora y condiciones del destino.
Responsabilidad del cliente
El cliente es responsable de suministrar información real, completa y correcta para procesar su pedido, incluyendo nombre, número de contacto, dirección, barrio, ciudad o municipio y referencias de entrega.
Katrina Bike Shop no se hace responsable por retrasos, devoluciones o novedades ocasionadas por datos incorrectos, dirección incompleta, ausencia del destinatario o situaciones externas fuera de nuestro control.
Cambios, devoluciones y garantías
Las solicitudes de cambios, devoluciones o garantías serán revisadas según las políticas publicadas por Katrina Bike Shop y las condiciones de cada marca, fabricante o proveedor.
En compras realizadas por nuestra tienda online, el cliente podrá solicitar el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, siempre que el producto se encuentre en las mismas condiciones en que fue recibido.
Los productos pueden contar con garantía por defectos de fabricación, según las condiciones establecidas por cada marca, fabricante o proveedor.
Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar la tienda online de manera adecuada, sin realizar acciones que puedan afectar su funcionamiento, seguridad, disponibilidad o información publicada.
No está permitido usar el sitio web para fines fraudulentos, engañosos, ilegales o que afecten la experiencia de otros usuarios.
Enlaces externos
Nuestra tienda online puede incluir enlaces a plataformas externas, como pasarelas de pago, WhatsApp, Google Maps, redes sociales, transportadoras u otros servicios relacionados.
Katrina Bike Shop no se hace responsable por cambios, funcionamiento, disponibilidad o políticas propias de plataformas externas.
Modificaciones
Katrina Bike Shop podrá actualizar estos términos y condiciones cuando lo considere necesario. Los cambios serán publicados en esta página y estarán disponibles para consulta de los usuarios.
Contacto
Si tienes dudas sobre estos términos y condiciones o necesitas ayuda con tu compra, puedes comunicarte con nosotros por WhatsApp o visitar nuestra tienda física en Acacías, Meta.
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