Política de privacidad

En Katrina Bike Shop respetamos la privacidad de nuestros clientes, usuarios y visitantes de nuestra tienda online.

Esta política explica cómo podemos recopilar, utilizar, almacenar y proteger la información personal suministrada a través de nuestra tienda online, WhatsApp, redes sociales, tienda física u otros canales oficiales de atención.

Información que podemos recopilar

Podemos recopilar información personal necesaria para gestionar compras, pedidos, pagos, envíos, asesorías y atención al cliente, como:

• Nombre completo.
• Número de contacto.
• Correo electrónico.
• Dirección de entrega.
• Ciudad o municipio.
• Información relacionada con el pedido.
• Datos necesarios para procesar pagos, envíos o solicitudes de servicio.
• Información suministrada voluntariamente por el cliente a través de WhatsApp, formularios, redes sociales o tienda física.

Uso de la información

La información suministrada podrá ser utilizada para:

• Procesar compras y pedidos.
• Confirmar pagos.
• Realizar envíos.
• Compartir información de seguimiento del pedido.
• Brindar asesoría y atención al cliente.
• Responder solicitudes, dudas, reclamos, cambios, devoluciones o garantías.
• Informar sobre productos, promociones, novedades o campañas de la tienda.
• Mejorar la experiencia de compra y navegación.
• Cumplir obligaciones legales aplicables.

Protección de la información

Katrina Bike Shop se compromete a manejar la información personal de manera responsable y a utilizarla únicamente para los fines relacionados con la prestación del servicio, atención al cliente, gestión comercial y cumplimiento legal.

No vendemos la información personal de nuestros clientes a terceros.

La información podrá ser compartida únicamente cuando sea necesario para procesar pagos, realizar envíos, atender solicitudes del cliente, prestar servicios relacionados con la compra o cumplir obligaciones legales.

Terceros relacionados

Para el desarrollo de nuestra actividad comercial, algunos datos pueden ser tratados por terceros necesarios para completar la compra o prestar el servicio, como pasarelas de pago, transportadoras, plataformas de comercio electrónico, herramientas de atención al cliente, aplicaciones integradas a la tienda online o servicios tecnológicos.

Estos terceros podrán tratar la información únicamente en relación con la finalidad correspondiente, como procesar pagos, gestionar envíos, emitir guías, confirmar pedidos o brindar soporte al cliente.

Derechos del titular

El cliente o usuario podrá solicitar la consulta, actualización, corrección o eliminación de sus datos personales a través de los canales oficiales de Katrina Bike Shop.

También podrá solicitar información sobre el uso de sus datos personales o revocar la autorización de tratamiento cuando sea procedente, de acuerdo con la normativa aplicable.

Autorización

Al suministrar sus datos personales a través de nuestra tienda online, WhatsApp, redes sociales, tienda física u otros canales oficiales, el cliente autoriza el tratamiento de su información conforme a esta política.

Contacto

Si deseas consultar, actualizar, corregir o solicitar la eliminación de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros por WhatsApp o a través de nuestros canales oficiales de atención.

Katrina Bike Shop
Lleva tu pasión al siguiente nivel.