Términos de garantías
Términos de garantías
En Katrina Bike Shop trabajamos con productos originales y proveedores confiables. Los productos comercializados por nuestra tienda pueden contar con garantía por defectos de fabricación, según las condiciones establecidas por cada marca o proveedor.
La garantía aplica cuando el producto presenta una falla atribuible a fabricación y no a mal uso, desgaste normal o daños ocasionados por el cliente.
La garantía no cubre daños ocasionados por:
• Uso inadecuado del producto.
• Golpes, caídas o accidentes.
• Desgaste normal por uso.
• Lavado incorrecto.
• Exposición inadecuada al sol, humedad o químicos.
• Manipulación, modificación o reparación no autorizada.
• Daños causados por terceros.
• Uso diferente al recomendado para el producto.
Para solicitar una revisión por garantía, debes comunicarte con nosotros por WhatsApp y enviar:
• Número de pedido o comprobante de compra.
• Nombre completo.
• Producto comprado.
• Fotos claras del producto.
• Descripción del problema presentado.
Cada caso será revisado individualmente. Dependiendo del producto, la marca o el proveedor, el proceso de garantía puede requerir una revisión técnica antes de emitir una respuesta definitiva.
Katrina Bike Shop informará al cliente el proceso correspondiente según las condiciones de la marca o proveedor.
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